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              石獅市艾格尼仕貿易有限公司

              天貓客服主管

              刷新于:2020-01-15

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              薪資: ¥5千-8千

              福利:
              • 包住
              • 單休

              要求: 學歷不限 | 3年 | 語言不限 |性別不限 | 年齡22歲到30歲

              地址: 福建省-泉州市-石獅市(福建省泉州市石獅市靈秀鎮富豐商城富盛商廈401號)查看公司地圖

              人數: 招聘1人| 一天工作10小時 | 一周工作6天

              電話: 189***43 查看

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              公司簡介

              艾格尼仕貿易有限公司專注于電商服務,天貓(Tmall)認證服務商,在多年電商服務實踐的基礎上,不斷突破創新,根據不同類目和消費人群特征獨創出全新的電商運營方式,合作店鋪包括母嬰、3C、化妝品、保健品,家居服等,為各行業、不同店鋪提供綜合性運營服務。
              有上進心,有創業精神,歡迎加入我們!
              崗位職責:
              1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
              2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
              3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
              4、負責或安排人員進行線上線下培訓、提高客服人員業績,匯總和上報;
              5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
              6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
              7、人員日常管理,人員排班,人員招聘等工作;
              8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
              9、客戶流失率分析與報告。
              任職資格:
              1、初中以上學歷、管理學等業務知識;
              2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
              3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
              4、至少3年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗。
              工作時間:單休,每日10個小時.
              主營嬰童服裝的線上銷售
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